Intimidation: agression psychologique au travail

La vie professionnelle, avec la routine du travail et la construction de carrière, est un défi à relever quotidiennement. Cependant, en plus des activités habituelles, des problèmes occasionnels et du stress, la coexistence au travail devient encore plus complexe dans les situations de harcèlement.

• L’intimidation a lieu lorsque les employés sont intentionnellement et continuellement exposés à des situations embarrassantes ou humiliantes sur leur lieu de travail. Est-ce réellement une violence psychologique qui déstabilise émotionnellement les travailleurs, les poussant même parfois jusqu'à leur démission?, Explique la psychologue comportementale Letícia de Oliveira.

Malheureusement, l'intimidation est courante et peut arriver à n'importe qui. Aucun profil particulier ne prédispose une personne à être victime d'intimidation. Cependant, les victimes les plus fréquentes sont les femmes, les homosexuels, les personnes handicapées, les personnes âgées?, Explique Marcelle Santana Machado, avocate spécialisée en droit du travail chez Cavalcante Ramos Advogados.


Bien que l'auteur soit dans la plupart des cas quelqu'un de supérieur à la victime? patrons, superviseurs, soignants - il est également possible que les collègues qui exercent la même fonction que la personne battue soient victimes d'intimidation.

Les raisons pour lesquelles une personne harcèle une personne au travail ne sont pas toujours claires ou rationnelles. Ce peut être un collègue qui essaie de vous blesser pour gagner plus de visibilité, un supérieur peut tenter de démontrer son autorité, un employeur pourrait créer un environnement non viable pour que le travailleur démissionne et ne paie pas les coûts de main-d'œuvre. une résiliation.

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Peu importe la cause, l'intimidation n'est jamais acceptable ni justifiée et doit être signalée.

Qu'est-ce que l'intimidation? 11 situations qui correspondent

Il n'est pas toujours facile de distinguer une situation d'intimidation. Les victimes perçoivent-elles souvent le harcèlement comme "normal"? sur le lieu de travail, surtout si l’agression vient d’un supérieur. Par conséquent, il est important de rappeler que l'intimidation ne se caractérise pas par des tensions occasionnelles au travail (telles que stress, critiques constructives, demandes éventuelles), mais plutôt par des attitudes systématiques ou récurrentes.

• L’intimidation est une conduite du travailleur exposée à des situations humiliantes et abusives, où la victime est isolée du groupe sans explication, empêchée d’exprimer sans justification, harcelée, apeurée, ridiculisée, infériorisée, coupable, à plusieurs reprises heures de travail et dans l’exercice de leurs fonctions?, souligne Marcelle.


L'intimidation peut être identifiée dans des situations telles que:

  1. Exigence de tâches qui ne correspondent pas à la fonction du travailleur;
  2. Délais pour l'accomplissement d'activités inaccessibles;
  3. Masquer les informations essentielles à la réalisation d'un travail;
  4. Ignorer délibérément la personne (ne pas saluer, ne pas répondre, ne pas séparer, etc.);
  5. Faire des critiques ou des réprimandes en public, exposant la personne;
  6. Contrôler le temps d'aller à la salle de bain;
  7. Critiquer le travail de manière excessive ou injuste;
  8. Ignorer les recommandations médicales;
  9. Des menaces de toutes sortes;
  10. Ridicule, blagues, surnoms;
  11. Exposition de la vie privée des employés.

Il convient de souligner que, indépendamment de la position occupée par l'agresseur? s'il est lié aux propriétaires de l'entreprise, s'il en est le propriétaire lui-même, s'il est son supérieur hiérarchique direct, occupe-t-il une position hiérarchiquement similaire à la vôtre? l'intimidation n'est jamais justifiée: personne ne peut soumettre une autre personne à une telle violence.

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Comment procéder

L'intimidation laisse des traces profondes sur la victime. Ce type de violence psychologique peut affecter la santé émotionnelle d'une personne, ainsi que nuire à sa vie et à ses performances. Par conséquent, savoir comment procéder dans de telles situations est essentiel pour agir et rechercher des solutions.

Dans la vie personnelle

Comme pour tout type de traumatisme, il n'est pas simple de surmonter un cas d'intimidation. Chacun a sa propre manière de traiter les problèmes, ce qui fait que la nocivité de l'agression revêt des dimensions différentes pour différentes personnes.

• La personne qui subit le harcèlement se retrouve souvent avec des problèmes psychologiques tels que des épisodes d'anxiété, de stress et de dépression. En outre, ces employés perdent souvent la référence à leurs valeurs et qualités et peuvent être convaincus qu'ils sont ce dont leurs collègues harceleurs parlaient?, Dit Leticia.

Compter sur le soutien de la famille et des amis, pratiquer des activités et des passe-temps qui aident à rétablir la confiance, travailler sur l'estime de soi et faire appel à une aide professionnelle sont autant de moyens de commencer à vous dépasser.

Les sources de succès et d’importance aideront la victime à redéfinir ses qualités et à équilibrer son état émotionnel. Adressez-vous à une thérapie le plus tôt possible afin de comprendre les meilleurs moyens de rééquilibrer votre vie, conseille le psychologue.

Dans l'aspect professionnel

Résoudre la situation sur le lieu de travail peut être la partie la plus difficile: comme l'auteur est souvent le supérieur de la victime, la personne harcelée ne sait pas à qui s'adresser. En outre, l'idée de communiquer l'agression peut être associée à la peur d'aggraver la situation, d'être puni et même renvoyé.

Néanmoins, la création de rapports est une étape importante et doit être effectuée pour que les services responsables de la société trouvent un moyen de résoudre le problème. Si l'agression est commise par des collègues, la victime peut signaler le cas à un supérieur hiérarchique ou à un supérieur hiérarchique. Lorsque l'auteur est lui-même le supérieur hiérarchique, la plainte peut être déposée auprès d'autres bureaux.

La victime doit signaler tout cas d'intimidation aux ressources humaines de l'entreprise ou à son service personnel pour divulgation, ainsi qu'à la Commission de prévention des accidents internes à l'entreprise (CIPA) et au Service spécialisé de sécurité et médecine du travail (SESMT), le cas échéant, et informez également le syndicat professionnel de sa catégorie, qui comprend généralement un organisme de services juridiques, médicaux et sociaux. En cas d'échec, la victime doit signaler toute agression au ministère du Travail et au ministère public, conseille Marcelle.

Légalement

En plus de la plainte interne, la victime peut choisir de placer la situation au niveau juridique, même si l'intimidation n'a pas de législation spécifique.

Non viable pour rester sur le marché du travail, la victime devrait faire appel à un avocat pour engager une action en dommages et intérêts cherchant à obtenir la résiliation indirecte du contrat de travail, en fournissant des preuves dans le processus, par un comportement de l'employeur prévu à l'article 483 du CLT, comme il n’existe pas de réglementation spécifique sur l’intimidation?, explique Marcelle.

Compiler des preuves de la situation peut ne pas être facile. Les collègues qui savent ce qui se passe ou ont été témoins d'une agression peuvent servir de témoins et des journaux de messages écrits peuvent également être utiles.

• L'employé doit rassembler toute la documentation à l'appui pour démontrer l'intimidation subie. Cela peut souvent être démontré par des infractions commises dans des courriers électroniques d'entreprise. L'employé peut-il se confier à ses collègues les plus proches dans le but de savoir que les faits sont des témoins possibles?, Déclare Clênio Denardini Pereira, avocat spécialisé en droit du travail.

Avec preuve acceptée par le juge, un licenciement sans motif valable pour faute grave de la part de l'employeur sera ordonné, en plus de l'obligation de payer des dommages-intérêts pour tort moral.

Un tel licenciement est considéré comme une faute grave de la part de l'employeur et, par conséquent, il en supportera les coûts de la même manière que le licenciement abusif du salarié. Autrement dit, devrait porter un préavis indemnisé, un treizième salaire proportionnel, des vacances, des retards et proportionnels, une amende FGTS de 40%, un solde salarial, la publication de guides d’assurance chômage et de FGTS, etc.?, Explique Clênio.

Témoignages

Les témoignages de personnes ayant subi des brimades soulignent également la gravité et la nocivité de ce type d'agression, qui nuisent à leur vie professionnelle, à leur santé émotionnelle et à leur santé physique. Découvrez le témoignage d'une des personnes interrogées:

«Je travaillais dans un endroit où le patron rendait la vie des employés qui commençaient à devenir - Cher (e)? à l'entreprise dans un enfer. Étant donné que la société avait un plan de carrière, au fur et à mesure que l’on gravissait ce plan, plus sa vie devenait difficile. Il a seulement pris de mauvais emplois qui lui rapportaient moins d’heures et tout s’aggravait jusqu’à ce que la personne décide de démissionner. Je pense que c'était une forme de harcèlement parce que l'intention était de forcer la personne à démissionner afin que l'entreprise ne soit pas obligée de payer l'entreprise pour démissionner ou de payer ce que la personne devrait recevoir au moment du plan de carrière.

L'intimidation ne se produit pas uniquement dans les entreprises privées: dans les institutions publiques et les universités, il est également possible de trouver des cas de personnes qui en ont fait l'expérience. C'est ce qui est arrivé à L., victime d'intimidation pendant sa maîtrise.

«Mon conseiller nous a fait subir, à lui et à ses autres étudiants, des situations extrêmement embarrassantes, suivies de divers types d'accusations. Il a toujours tenu des réunions de groupe et critiqué sévèrement chaque élève devant tous les autres. Nous étions souvent humiliés pour ne pas savoir quelque chose. Nous ne pouvions pas penser autrement de lui, car nous avions automatiquement tort.Pendant ce temps, j'ai développé une gastrite et ma pression, qui était toujours normale, a commencé à monter un peu. Lors de la soutenance de ma thèse, à la fin du cours, il m'a humilié devant tous les membres de ma famille et mes amis présents, ponctuant même les plus petites erreurs au travail (telles que les fautes de frappe) à attribuer à mon "incompétence". Aujourd'hui, j'essaie de ne pas me souvenir des détails de tout ce qui s'est passé. Je peux dire que j'ai vaincu et que ce qui m'a le mieux apporté, c'est d'apprendre à ne pas reproduire ce genre de comportement.

Dans le documentaire suivant, produit par le service des poursuites pénales de Rio Grande do Sul, vous trouverez d'autres témoignages de personnes victimes d'intimidation.

Traiter les marques psychologiques et émotionnelles peut être un gros défi pour ceux qui ont vécu cela. Mais il est possible de surmonter les traumatismes: le soutien des amis et de la famille, la recherche d'une thérapie et les activités qui aident à restaurer la confiance en soi et le travail sur l'estime de soi sont d'excellents moyens de chercher à surmonter les obstacles.

Est-il important de souligner que l'intimidation n'est jamais justifiée, peu importe l'auteur de l'agression? chefs directs, propriétaires d’entreprise, collègues occupant le même rôle. Le fait de signaler les auteurs aux instances appropriées est une étape importante pour que la victime puisse garantir ses droits.

Le harcèlement psychologique au travail (Juin 2022)


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