Comment créer un salon de beauté et avoir une entreprise prospère

Les avantages d'ouvrir un salon de beauté sont-ils de plus en plus prometteurs, en particulier pour ceux qui travaillent déjà dans le secteur de la beauté? en tant qu'employé ou en tant qu'indépendant.

Davi Andrade, PDG de Entrepreneur's Compass, a déclaré que le lancement d'une entreprise dans un domaine où elle opère déjà présente des avantages immédiats de connaître le fonctionnement de l'entreprise, des fournisseurs et même des clients. "Bien sûr, cela n'est pas une garantie de succès, mais c'est un bon point de départ, car comprendre le secteur des affaires fait gagner beaucoup de temps à la recherche et à la formation pour connaître les activités à développer", a-t-il déclaré.

Mais cela ne signifie pas que ceux qui ne travaillent pas encore très bien ne peuvent pas parier dans ce domaine, à condition bien sûr qu’il y ait une planification.

Juliana Albanez, coach personnelle et professionnelle, conférencière et journaliste, spécialiste du comportement, de la communication, des ventes et de la présentation, explique que, quelle que soit la zone choisie dans un salon, la source incontestable de nouvelles est indéniable. "Et un facteur très important lié au Brésil, c'est qu'il s'agit d'un secteur qui ne connaît pas de crise, qui s'adapte facilement à son client, du petit entrepreneur au grand réseau", a-t-il déclaré.

«Le secteur de la beauté connaît la croissance la plus rapide du pays, faisant de l'auto-stop dans le monde de la cosmétique et proposant chaque jour de nouveaux services de qualité ainsi qu'une certaine identification avec son public, car nous, les Brésiliens, sommes très attachés à l'esthétique et à la beauté?, ajoute Juliana.

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Cependant, ouvrir un salon et laisser, par exemple, travailler comme employé ou sans lieu fixe a aussi ses inconvénients.

Les risques liés à la création d'un salon sont les mêmes que ceux de toute autre entreprise. Il est nécessaire de changer le modèle mental d'employé à employeur et d'adopter une attitude entrepreneuriale. Au lieu d'une vision opérationnelle, l'entrepreneur qui décide d'échanger un emploi fixe pour sa propre entreprise devrait développer une vision stratégique?, Souligne Andrade.

"Dans la grande majorité des cas, ils doivent investir dans leur développement personnel pour pouvoir atteindre les buts et objectifs qu'ils souhaitent pour leur entreprise", a ajouté le PDG de Compass Entrepreneur.

Pour Juliana, le principal inconvénient de l’ouverture d’un salon est que vous dirigez votre entreprise, c’est-à-dire que vous êtes un entrepreneur. Être entrepreneur n'est pas facile, il n'y a pas de romantisme. C'est souvent renoncer à la stabilité, au salaire fixe, aux week-ends à la maison et à une vie plus routinière. Ouvrir une nouvelle entreprise, qu’il s’agisse ou non d’un salon de coiffure, c’est entreprendre, et entreprendre, c’est être à la fenêtre, prendre des risques, être exposé, avoir la vocation d’amélioration continue, de connaissance de l’entreprise et de son public cible?

Votre espace: quoi considérer

Envisagez-vous d'ouvrir un salon de beauté? La planification est la clé! Faites attention aux astuces ci-dessous et apprenez à penser à l'emplacement et à l'intérieur de la pièce, entre autres points importants.

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1. Lieu

Envisagez de configurer votre salon à un moment stratégique en fonction de vos objectifs. Idéalement, recherchez une région où il n'y a pas d'autres salons à proximité.

Il est également important de réfléchir à la question du stationnement. Si le salon n'a pas la place, assurez-vous au moins qu'il y a des endroits dans la rue pour vous garer à proximité.

2. Légalisation et aménagements du bien

Andrade fait remarquer qu'avant de signer tout bail ou achat d'un bien immobilier pour abriter un salon, la personne concernée devrait se préoccuper des problèmes juridiques et fiscaux du bien immobilier, c'est-à-dire si le bien est légalisé de manière appropriée et si la Ville l'autorise. utiliser pour cette activité.

«Il est également bon de consulter les agences d’inspection sanitaire pour savoir s’il sera nécessaire d’adapter les installations, car cela pourrait engendrer des dépenses pour des travaux non prévus dans les plans initiaux», explique le directeur général.

Andrade ajoute qu'il faut prêter attention aux installations électriques et hydrauliques, car elles doivent répondre aux besoins opérationnels du salon.

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3. Services

L'architecte Taciana Leme souligne qu'avant de choisir la propriété, il est important de garder à l'esprit les services que vous souhaitez offrir, car le salon de beauté offre une vaste gamme de possibilités.

Andrade insiste sur le fait qu'il est nécessaire de planifier quelle sera la? Mise en page? combien de personnes travailleront, quelles seront leurs activités, s'il y aura de la place réservée aux clients pour attendre, un centre d'assistance, des ventes de produits, y compris du café et d'autres boissons, etc.

• Tout cela doit être prévu dans un bon plan d'entreprise et doit être respecté lors du choix d'un bien pour éviter les travaux ou les adaptations inadéquates. Un bon conseil est d’obtenir un plan d’étage de la propriété pour pouvoir voir, avec toute la diligence requise, tout le mobilier, l’équipement et les zones de circulation nécessaires., Dit-elle.

4. Espace pour le fonctionnement de chaque service

Après avoir défini les services qui seront offerts, Taciana souligne qu’il est important de connaître la taille minimale requise pour le fonctionnement de chacun d’eux. "Cela va définir le nombre de clients que vous pouvez avoir par période, ce qui détermine à son tour l'espace de réception et d'attente", a-t-il déclaré.

Selon l'architecte Taciana, les principaux services du salon et leurs principales orientations physiques sont les suivants:

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Cheveux (coupe, coiffure et chimie): Un sol très résistant à l'abrasion (les cheveux rayant le sol) est idéal, facile à nettoyer et peut être mouillé par des lavabos. Éclairage diffus et frontal (sur ou sur les côtés du miroir) pour éviter les points d’ombre sur le visage et permettre au client de bien voir.

Support et chariot pour produits, matériels et équipements à usage professionnel. Points de sortie 220 V, car l'équipement est tout à cette tension.

Pour le lavabo, il est important de laisser les points d’égout, les points d’eau et les branchements électriques également prêts sur le sol, selon les recommandations du fabricant, afin d’éviter le colmatage et les tuyaux apparents.

Maquilleur et créateur de sourcils: un bon miroir avec éclairage avant diffus (sur ou sur les côtés du miroir) pour éviter les points d’ombre sur le visage. Comptoir de produit et une chaise spécifique à ces fins.

Épilation et esthétique: Il est important que l'environnement soit confortable car certains de ces services ont un processus plus long. Idéalement, l’éclairage est diffus et indirect.

Comptoir pour soutenir l'équipement et les produits et armoires pour ranger les serviettes, les produits et les produits jetables.

Manucure et pédicure: Un site de drainage autoclave qui stérilise tout le matériel est important. L'éclairage diffus doit être associé à un éclairage direct sur la table de travail. Pour les fauteuils, des appliques lumineuses directes peuvent être utilisées.

Tasse: Avoir une tasse d'employé est très important, y compris garder le salon organisé.

Réception et attente: La réception doit disposer d'un espace pour un ordinateur et d'autres équipements utilisés pour programmer et collecter les factures.

L'attente doit comporter des sièges confortables, une télévision, des magazines et un espace avec de l'eau et du café, pour que le client soit distrait en attendant d'être servi. Dans ces environnements, l'éclairage peut être diffus et indirect.

L'identité du salon: les grandes lignes

L'identité de toute entreprise est essentielle à la reconnaissance et à la différenciation de ses concurrents. À cet égard, consultez les principaux conseils des experts:

1. Obtenez de l'aide professionnelle avec l'image de marque

Dans la mesure du possible, il est conseillé de demander de l'aide pour définir votre identité visuelle, selon Andrade. "Recherchez une expertise technique pour vous aider à choisir une norme de couleur pour votre marque et votre environnement, choisissez un nom et un logo différents, qui captent l'attention du public et traduisent votre activité en une seule image?, dis.

Taciana commente que, en ce qui concerne le style, dépendra beaucoup de l'intention du propriétaire. Après tout, aujourd'hui, les salons ont les styles les plus variés et c'est très bien. La chose importante est que tout est beau, en plus, en fonction de la fonction de chaque environnement. Avant de lancer le projet, je conseille toujours à mes clients de rechercher un professionnel qui puisse créer l'identité visuelle et la marque en fonction de ses souhaits, de manière à ce que le projet d'architecture et de décoration soit développé. Ainsi, nous avons un langage unique et harmonieux entre marque et espace?, Souligne l’architecte.

Davi Andrade souligne que tout l'intérieur de la salle doit être aligné sur l'identité visuelle de la marque. "Les couleurs et les meubles doivent suivre le même schéma que l'identité de la marque. Par exemple, si votre marque n'apporte que des nuances de bleu, il est peu logique que des meubles tels que des chaises, des canapés et des comptoirs soient rouges", a-t-il expliqué.

2. Pensez à votre public

"Certaines personnes pensent que tout commence par le nom, mais en réalité, tout commence par la définition de l'audience et des produits que vous proposerez. Après tout, le nom devra être associé à eux et à la manière dont l'entreprise doit être reconnue.", expliquer.

Juliana souligne que les couleurs, le nom, le devant de l'espace, l'uniforme, la papeterie sont des détails qui constituent cette identité visuelle. "La première étape consiste à comprendre l'endroit où se trouve votre salon, quelles sont les habitudes, une" photo de l'environnement ". C'est très important. Parce qu'alors oui, vous aurez une bonne analyse de qui est votre client numéro un, qui est le plus proche de vous?, Dit-il.

Avec ces données, ajoute Juliana, la prochaine étape consiste à planifier correctement. "Comprendre ce client et créer ainsi quelque chose de spécial et qui lui convient", guides.

3. Planifiez et restez concentré

Juliana souligne que l'identité est toujours construite à long terme. Les étapes doivent donc être bien pensées et il ne vaut pas la peine de parier sur une couleur aujourd'hui et, au cours du semestre suivant, de promouvoir un changement total.

Que voulez-vous promouvoir auprès de votre client? Sophistication, puissance, joie, praticité ou prix abordable? Pour toutes ces sensations, il y a des couleurs, des lettres, des dessins qui réalisent pleinement ce que l'entrepreneur a l'intention d'apporter au client après une bonne planification?, Précise Juliana.

4. Pensez à donner à votre client une expérience agréable.

Toujours dans le concept d'identité, il est intéressant de penser à l'expérience que vous allez (ou du moins avez l'intention) de fournir à vos clients.

Juliana commente qu'aller dans un salon c'est avant tout "se faire un cadeau", un moment de détente et de bien-être, c'est un voyage et un voyage doit être unique. ? Et quel est ce voyage quand on parle de salon de beauté? C'est offrir à vos clients une expérience en activant leurs sens. En esthétique, nous souhaitons activer ces sens lorsque nous parlons de beauté. Devrions-nous donc offrir un environnement chaleureux, avec des couleurs identifiant votre entreprise? (vision), dit.

L'entraîneur professionnel ajoute que la musique doit être en phase avec le public cible et offrir une détente ou une détente (écoute). «L’odeur doit être remarquable (la puissance de l’odeur est impressionnante lors d’une évaluation de la beauté de la clientèle), une huile essentielle, une sensation agréable en arrivant dans l’environnement favorise très bien l’odeur, ainsi qu’un muffin, un thé , un café, un chocolat chaud est fondamental pour ceux qui veulent apporter le meilleur à leurs clients?, explique.

Mais l'un des éléments les plus importants dans un salon, selon Juliana, est le toucher. Une touche délicate lors du lavage des cheveux, du brossage, de la peinture, de l’aide? et beaucoup? promouvoir une expérience unique. Dans le secteur des salons de coiffure, nous parlons chaque fois que vous gagnez un client: quand il s'agit de se laver les cheveux, donnez-leur une belle touche, une détente. En manucure, pourquoi pas une crème pour les mains et les pieds et un toucher doux? Votre client devrait quitter votre salon avec les cinq sens activés, et ce sera une expérience inoubliable?

Vos outils

Juliana explique que le matériel nécessaire pour ouvrir un salon dépendra beaucoup du type de salon. "Cela ne semble peut-être pas être le cas, mais il existe une multitude d'options: des salons pour enfants, des hommes, des hommes, des salons mixtes et d'aujourd'hui, ainsi qu'une bonne île pour les manucures, la toilette des cheveux, l'espace de la mariée et d'autres segments?" Et vous devez être à l'écoute du moment, réfléchir à ce que les gens recherchent?, Dit-il.

«Aussi simple que soit le salon, la liste des équipements est longue et doit être détaillée dans le business plan ainsi que budgétisée avant que l'idée ne soit écrite. Les chaises, les séchoirs, les postes de lavage des cheveux sont des éléments évidents. Cependant, plusieurs éléments ne sont pas faciles à retenir. Pour éviter le risque d'oublier quelque chose, il est préférable de consulter un ou plusieurs professionnels (coiffeurs, manucures, stylistes sourcils, etc.) qui vous tiendront dans le salon et dresseront la liste de tout l'équipement et des ustensiles dont ils ont besoin pour effectuer leur travail. activités?, guide Andrade.

Equipe: Comment définir votre

Comment décider d'avoir ou non un personnel de salon? Quels professionnels embaucher pour commencer à fournir un bon service client? Celles-ci peuvent être certaines des questions de savoir qui ouvre votre entreprise. Consultez les meilleurs conseils d'experts à cet égard:

1. Éviter les désagréments concernant le droit du travail

Andrade avertit que la personne qui va créer son entreprise doit toujours respecter les limitations de la législation du travail afin d'éviter tout inconvénient avec des amendes et des compensations: Soyez très prudent lorsque vous embauchez des personnes sans relation de travail! Consulter un comptable pour ne pas avoir de surprises? Dit-il.

2. Commencez avec les bases si nécessaire

Le gros dilemme d’une équipe fixe est d’ajouter un coût fixe sans la garantie d’avoir suffisamment de clientèle pour le maintenir.«Habituellement, la plupart des professionnels de salons de coiffure ont un portefeuille de clients qui les accompagne. Dans ces cas, le coût de maintien de ce professionnel est légèrement supérieur à celui de ceux qui n’ont pas de clientèle, mais en règle générale, cela la différence se résout, en particulier pour les salles qui commencent leurs activités?, commente Andrade.

Idéalement, selon le PDG, commencez par les bases, en fonction du montant à investir, en recrutant uniquement des professionnels pour les services essentiels tels que le coiffeur et la manucure. L'étape suivante consiste à identifier avec les clients ce dont ils ont besoin au-delà de ces "bases", tels que le maquillage, le nettoyage ou l'hydratation de la peau, l'épilation à la cire. Tout doit déjà être prévu dans votre business plan, seule l'opération est reportée, si le capital initial ne permet pas le démarrage d'activités en plein essor?

3. Investissez dans la formation

"Il est bon de rappeler que, tout comme l'entrepreneur a investi dans son développement personnel, il est nécessaire d'investir dans la formation de l'équipe, soit dans l'amélioration technique, soit dans l'amélioration du service à la clientèle", explique Andrade.

4. Ne pensez pas que vous pouvez tout faire par vous-même

Juliana commente que l'esprit d'entreprise pense à ce que vous voulez être dans 1 an, 2, 5 ou 10 ans. S'engager, c'est prendre des risques judicieusement. Et lorsque nous parlons d'aller dans une salle de bal, nous parlons également de cette vision stratégique liée à l'équipe. Il est très difficile de grandir en étant une seule personne. Il est très difficile d’être là où vous êtes fondamental (dans ce cas, gérer les services) si vous devez toujours faire la caisse, laver, brosser, faire du café, choisir les chansons et bien servir le client?, Dit-il.

Par conséquent, une bonne équipe est cruciale. Il n’est pas nécessaire que ce soit grand, mais cela devrait vous permettre de rester où vous êtes vraiment, de créer une orientation commerciale. Si vous voulez gérer, démarrer une entreprise, mais ne pas connaître les processus de beauté en profondeur, vous devriez faire appel à un teinturier, un coiffeur, une manucure, un valet souvent (quand on parle de grands centres). Si vous connaissez déjà les processus, avez suivi des cours, êtes déjà un professionnel, choisissez quelqu'un avec soin pour vous aider, mais surveillez attentivement votre supervision, qui sait comment devrait être le service d'un bon salon? Coach professionnel

Attractions supplémentaires

Le succès de votre salon dépendra-t-il non seulement de son emplacement ou, par exemple, de la bonne équipe que vous avez formée? Bien que ces points soient primordiaux, le succès de votre entreprise dépendra d'un ensemble de facteurs, notamment la mise à disposition de magazines accessibles aux clients qui attendent d'être servis et les bonnes relations avec votre entreprise. le public à travers les réseaux sociaux.

Voici quelques conseils supplémentaires qui peuvent aider votre nouveau salon à attirer le public et à avoir beaucoup de succès:

Capriche présent: "Pour avoir un salon réussi, vous devez comprendre que vous offrez un service et non un produit. Ce service doit être de bonne qualité et doit être une expérience unique", déclare Juliana.

Ayez un peu de distraction pour la salle d'attente: Aussi simple que cela puisse paraître, cela fait toute la différence. Taciana rappelle qu'il est très important de mettre des sièges confortables, une télévision, des magazines et un espace avec de l'eau et du café, afin que le client soit distrait en attendant d'être servi.

Promouvoir: Andrade explique que chaque stratégie de divulgation a une règle de base: ne jamais explorer un seul canal de communication. Vous ne pouvez pas baser toute votre divulgation sur un seul réseau social, vous ne pouvez pas simplement être sur le support numérique. Comme ce n’est pas l’activité finale du salon, il est préférable de faire appel à un professionnel du marketing ou à une entreprise pour aider à définir la meilleure stratégie de diffusion, ainsi que pour suivre les résultats des campagnes mais dispose généralement d’un site Web. , une page professionnelle sur certains réseaux sociaux (minimum de deux) et un investissement dans? SEO? et le marketing de contenu est considéré comme la base pour que le salon ait une présence en ligne qui puisse attirer plus de clients?, dit-il.

Investissez dans la fidélisation de la clientèle: Andrade recommande d'investir dans des promotions et des services différenciés qui font revenir les clients et en rapportent plus. Encore une fois, le profil du public est crucial. Une promotion qui peut être bien acceptée par un public peut être considérée comme un appel ou une dévaluation par un autre. Portez une attention particulière au langage avec lequel vous communiquerez avec votre public. Connaître votre public cible est essentiel pour affirmer votre confiance en lui parlant?

Gardez un œil sur l'actualité: Juliana souligne l’importance de toujours être à l’écoute des nouvelles, même parce que c’est un secteur de grande créativité et de haute technologie, et donc en constante mutation.

Approcher le client: Juliana souligne que les canaux ouverts se dirigent vers le salon du client. Il est bon de se rappeler que vous ne devez pas être sur tous les canaux (Facebook, Instagram, Snap, Whatsapp), mais où que vous soyez, soyez sympa, répondez au client et montrez-vous vivant!

Travailler avec la transparence: Juliana souligne qu'une bonne approche prospective avec des informations de service cohérentes, avec transparence et clarté, offre la sécurité du client.

Le coach personnel et professionnel conclut: n'oubliez pas de vous occuper du service après-vente. "Lorsque nous offrons beauté et bien-être, avec une connaissance approfondie des processus, des techniques de beauté, et pourtant dans un environnement magnifique, chaleureux et agréable, la satisfaction est garantie et le client revient avec plaisir", souligne.

Vous avez maintenant les principales directives pour la mise en place d'un salon de beauté. Croyez en votre rêve, mais réalisez-le avec tact et en étant réaliste, en vous entourant de professionnels compétents qui peuvent vous aider à traverser les différentes étapes de la création de votre entreprise et de votre travail quotidien.

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