Sites de magasinage: comment acheter en toute sécurité à l'étranger

Avez-vous déjà eu envie d'acheter des vêtements d'un style que vous ne pouviez trouver nulle part? Ou un morceau que vous avez vu dans un magasin physique et était super cher?

De petits problèmes de ce genre peuvent être résolus avec des achats sur des sites étrangers. Parmi ses principaux avantages, il y a la grande variété de modèles et de styles, la commodité de ne pas avoir à battre les centres commerciaux et les magasins, et le prix, qui peut être extrêmement attrayant par rapport aux magasins physiques.

Tout ce que vous avez à faire est de toujours être conscient de la conversion des valeurs en valeurs réelles et des taux que les achats peuvent recevoir en arrivant au Brésil.

Découvrez quelques-uns des plus incroyables magasins en ligne Gringo et tout ce que vous devez savoir pour faire des achats en conscience:

Aliexpress

C'est un site chinois où plusieurs vendeurs indépendants mettent leurs produits à disposition. Par conséquent, les délais d'expédition de chaque produit et les règles d'échange et de retour sont définis conformément à la politique de chaque vendeur. La plus grande attraction d’Aliexpress est sans aucun doute le prix très bon marché des vêtements, mais méfiez-vous: comme de nombreux vendeurs viennent de Chine, les tailles sont généralement plus petites que la norme brésilienne.

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Mini dans la boîte

Mini in the Box est un magasin en ligne qui propose tout ce que vous pouvez imaginer pour les accessoires de téléphones portables, ainsi que pour l'électronique, les bijoux et les montres, parmi ses produits. Il existe deux modes de livraison: standard, plus coûteux, qui prend de 10 à 25 jours à arriver, et économique, moins cher, de 15 à 35 jours à arriver. Le site n’ajoute pas de taxes; Tout ce que le client paie, c'est le prix du produit. En cas de retour, vous devez envoyer un courrier électronique au service clientèle: [email protected].

Asos

Asos est-il un magasin britannique célèbre pour son vaste choix de pièces? Cela va des vêtements de fête aux vêtements de base en passant par les tailles petit et grand. Il fonctionne également avec les livraisons Standard et Express (respectivement moins cher et plus cher) et le délai de livraison est calculé uniquement après que le client a entré son adresse? Pour le Brésil, cela prend généralement jusqu'à 9 jours ouvrables. Pour le retour, le magasin doit enregistrer le reçu de l'article afin que l'argent soit restitué sur votre compte.

Lumière dans la boîte

Est-il possible de tout trouver sur LightInTheBox? des articles de maison et de jardin aux extensions de cheveux! Le magasin offre-t-il des prix bas et différentes méthodes d'expédition? le plus cher vient de 3 à 5 jours et le moins cher vient de 10 à 20 jours. Les frais d'expédition ne sont calculés que lorsque l'achat est en cours de finalisation. Il n'y a pas de coûts de taxe supplémentaires. Si vous devez retourner un produit, le magasin demande au client de contacter le support client à l'adresse [email protected].

Nordstrom

Ceux qui recherchent des vêtements sophistiqués et de marque trouveront le paradis chez Nordstrom, qui livre également au Brésil. Les frais d'expédition sont calculés en fonction des articles achetés, qui arrivent généralement dans un délai de 5 à 13 jours ouvrables. Mais attention: les commandes internationales ne reçoivent-elles pas de retour gratuit? c'est-à-dire que vous devrez supporter les frais d'expédition du produit afin d'être remboursé.

Deal Extreme

Les amateurs de technologie devraient déjà connaître Deal Extreme, ce magasin proposant une grande variété de gadgets et d'accessoires à des prix avantageux. Le client peut choisir parmi plusieurs modes d'expédition, avec des prix et des délais de livraison différents. Pour les retours, vous devez vérifier la période de garantie et contacter le magasin SAC par téléphone ou par chat en temps réel.

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eBay

Sur Ebay, pouvez-vous trouver tout ce dont vous avez besoin? et ce dont vous n'avez pas besoin aussi! Le site propose-t-il un large éventail de vendeurs du monde entier? ce qui entraîne en fin de compte des délais et des coûts d'expédition variables d'un vendeur à l'autre. Mais contrairement aux magasins classiques, Ebay fonctionne comme une vente aux enchères, où vous devez enchérir pour obtenir le produit.

Porte DH

DH Gate est un hypermarché du même style que Aliexpress et LightInTheBox: de nombreux produits de toutes sortes où les prix bas attirent énormément. Il existe un total de 8 options d'expédition, le délai de livraison le plus court étant de 4 jours ouvrables et le plus long, de 54 jours. Le site a une certaine bureaucratie pour les articles retournés, classant quatre types de retours et peut prendre jusqu'à 90 jours pour retourner votre argent.

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1Comment les taxes sont collectées sur un site d'achat en ligne? Sont-ils les mêmes que les vêtements vendus dans un magasin physique?

Les taxes appliquées aux produits vendus sur Internet sont les mêmes que celles offertes dans les magasins physiques. Rappelez-vous que, dans le cas des sites Web de vente internationale, le régime fiscal est différent, les achats internationaux étant soumis à des frais et taxes, en fonction du type de produit acheté, de son origine et de la valeur de l'achat. Tous les achats internationaux sont soumis à la supervision des recettes fédérales brésiliennes.

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2. Quels sont les droits du consommateur lors d'un achat en ligne (par exemple, droit de repentance, échange et retour)?

Dans ton art 49, le Code de la consommation prévoit que les contrats passés pour fournir des services ou des produits en dehors de l'entreprise, notamment par téléphone ou par catalogue, sont sujets aux regrets du consommateur. Le délai de repentance, également appelé délai de réflexion, est de 7 jours ouvrables à compter de la signature du contrat ou de la réception du produit. Ainsi, souhaitant exercer le droit de repentance, à condition d'agir de bonne foi, les sommes versées sont restituées au consommateur. Mais il ne faut pas oublier que tous les achats sur Internet ne sont pas sujets à regret. Par exemple, si l’achat de produits et de services sur Internet est commercialisé comme si le consommateur était dans un magasin physique, comme l’achat de billets de cinéma, de billets d’avion, etc., il n’ya aucun droit de le regretter.

En ce qui concerne les retours et les échanges, quel que soit le lieu d'achat, le consommateur peut abandonner dans deux situations: en cas de dépendance du produit ou lorsque l'achat caractérise le non-respect de l'offre. Dans ce cas, l'acheteur doit informer le fournisseur du problème et, si l'entreprise ne le corrige pas dans les 30 jours, peut annuler l'achat et récupérer son argent. Si vous préférez, vous devrez peut-être remplacer le produit défectueux par un produit similaire en parfait état. Rappelez-vous que le Code de protection du consommateur s'applique aux relations nationales? Si les consommateurs effectuent des achats sur des sites Web bénéficiant d'un hébergement international, ils doivent respecter les règles de commercialisation dans les pays d'origine du site.

3. Les magasins devraient-ils proposer différents modes de paiement?

Le fournisseur de produits et services n’est pas tenu d’offrir d’autres moyens de paiement que les espèces en espèces. Les agences de protection des consommateurs précisent que l'établissement n'est pas tenu de recevoir un chèque ou une carte, mais doit rendre les informations clairement visibles de sorte que le client puisse choisir le meilleur mode de paiement et ne pas être gêné ou gêné. Il est important de noter que les montants facturés par les détaillants doivent être les mêmes pour les paiements en espèces ou par carte de crédit.

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4. Comment rechercher ou comprendre si un site est fiable et a une bonne réputation?

Le consommateur doit être vigilant, demander des informations sur le site à ses amis ou à sa famille ou consulter les organismes de protection du consommateur, tels que Procons et l'IDEC (Institut brésilien de protection du consommateur), qui cherchent à connaître le site. existence de l'enregistrement des plaintes. Le consommateur peut également vérifier l'identification de l'enregistrement de la société et ses données d'enregistrement dans le Registre national des personnes morales (CNPJ), sur le site Web de l'IRS du Brésil. La Fondation Procon de São Paulo publie sur son site Web une liste des sites à éviter, car elle disposait de registres de plaintes de consommateurs, avait été notifiée et n'avait pas répondu ou n'avait pas été trouvée. Dans certains autres États, les plaintes peuvent également être consultées. Avant d'acheter, il est également important de vérifier la politique de confidentialité de l'entreprise et les mesures de sécurité et de protection à la disposition de ses utilisateurs.

5. Existe-t-il une réglementation concernant les délais?

Il n'y a toujours pas de règlement sur le délai de livraison, toujours valable ce qui a été offert et contracté. Les informations sur les délais de livraison doivent être fournies au moment de l'achat afin que le consommateur puisse planifier et analyser si le délai proposé correspond à ses attentes. Le consommateur n'est donc pas obligé d'accepter les retards de livraison, ce qui configure la société en cas de non-conformité. Par conséquent, vous avez le droit d'annuler l'achat lorsque cela est dans votre intérêt.

6. Que faire si l'achat international est détenu par la poste?

Toutes les commandes importées sont soumises au contrôle et à la supervision de l'IRS. Les achats passent par un filtrage de la vérification du contenu et l’application des taxes à l’importation. À l'arrivée des marchandises, les colis sont séparés et envoyés à des secteurs spéciaux, où ils sont inspectés et passent l'analyse de la taxe. De cette manière, des marchandises provenant d’autres pays peuvent être retenues pour analyse et enquête.Il s'avère que de nombreux consommateurs ignorent, par exemple, l'existence de cette inspection, les délais de publication et de livraison fixés par l'IRS et Correios, ainsi que les montants des taxes. Si l'achat international a été retenu, le consommateur doit se rendre au bureau de poste et s'informer des raisons de la retenue et de la date limite, et, le cas échéant, procéder au règlement ou au paiement de la taxe, puis recevoir vos produits. .

7. Si vous avez un problème avec les achats en ligne, vers qui devriez-vous vous tourner?

Si vous avez des problèmes avec les achats en ligne, le consommateur devrait d'abord essayer de contacter l'établissement, le produit ou le fournisseur de services. Si le problème n'est pas résolu, vous pouvez faire appel à des agences et entités de protection des consommateurs, telles que Procon, Idec (Institut de la protection du consommateur), Decon (Département de la protection du consommateur) ou même à la justice. Il est important que le consommateur ait tous les enregistrements d'achat, de commande, de confirmation, d'e-mails échangés, de preuve de paiement, etc. N'oubliez pas que dans les achats internationaux, où il n'y a pas de représentation dans le pays, le consommateur est limité à se plaindre à l'entreprise.

Vous pouvez désormais profiter des magasins en ligne Gringo et faire des achats en toute sécurité et de manière responsable!

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